بنك الشمول يختتم دورة تدريبية متخصصة في خدمة العملاء المصرفية

أخبار وتقارير

عدن (الأول) خاص:

اختتم بنك الشمول للتمويل الأصغر الإسلامي، أمس، دورة تدريبية متخصصة في خدمة العملاء المصرفية، استمرت ثلاثة أيام، واستهدفت عدداً من موظفي البنك، وذلك في إطار حرص إدارة البنك المستمر على تعزيز جودة الخدمات المصرفية وتطوير مهارات كوادره البشرية وفق أفضل الممارسات المهنية.

وقدّم الدورة المدرب ميثاق القدسي، مدير إدارة تطوير الأعمال في البنك، حيث تناولت محاور أساسية شملت مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم، وآليات التعامل الاحترافي مع مختلف المواقف المصرفية، بما يسهم في تحسين تجربة العميل، وتعزيز الثقة، وبناء علاقات مستدامة مع المستفيدين من خدمات البنك.

وأكد البنك أن هذه الدورة تأتي ضمن خطته الاستراتيجية الرامية إلى الاستثمار في رأس المال البشري، ورفع كفاءة الموظفين، بما ينعكس إيجاباً على مستوى الأداء المؤسسي، ويسهم في الارتقاء بجودة الخدمة المقدمة للعملاء، وتعزيز مكانة البنك كمؤسسة مالية رائدة في مجال التمويل الأصغر الإسلامي.

ويواصل بنك الشمول تنفيذ برامج تدريبية وتأهيلية نوعية، تأكيداً لالتزامه بتطوير منظومة العمل المصرفي، وتحقيق أعلى معايير الجودة والاحترافية في خدمة عملائه