أزمة تقنية تضرب ”بنك ”.. توقف مفاجئ للتطبيق وشلل في خدمة ”الشبكة الموحدة”

أعلن بنك إنماء للتمويل الأصغر الإسلامي، اليوم السبت، عن تعرض بنيته التحتية الرقمية لخلل فني مفاجئ وغير مسبوق، مما أثار حالة من القلق والاستياء بين صفوف العملاء الذين تفاجأوا بتوقف الخدمات المصرفية الرقمية.

ووفقاً لالبنك، فإن العطل التقني أثر بشكل مباشر على تطبيق الهواتف المحمولة الخاص بالبنك، حيث منع الآلاف من المستخدمين من القدرة على تسجيل الدخول إلى حساباتهم، مما تسبب في تعطل كامل لجزء كبير من العمليات المصرفية اليومية التي يعتمدون عليها بشكل كلي.

تضرر خدمة "الشبكة الموحدة"

تتصاعد حدة الأزمة مع تركّز الخلل على خدمة "التحويل عبر الشبكة الموحدة"، وهي الأداة الأكثر استخدماً من قبل عملاء البنك لإتمام التحويلات المالية المباشرة.

وأكد البنك أن هذا الخلل خلق عراقيل كبيرة أمام العملاء الراغبين في إرسال أو استلام الأموال، مما عطل سير أعمالهم وتعاملاتهم المالية الحيوية.

فرق الطوارئ تعمل على قدم وساق

في محاولة للسيطرة على الموقف وطمأنة العملاء، سارعت إدارة بنك إنماء إلى ناشدة العملاء بالهدوء، مؤكدة أن فرق تكنولوجيا المعلومات والخبراء الفنيين قد باشروا عملهم فوراً وتحديداً على مدار الساعة.

واكدت مصادر بالبنك ان :  الفرق الفنية تعمل حالياً بكامل طاقتها وتستنفد كافة الإمكانيات المتاحة لتشخيص المشكلة ومعالجتها جذرياً، بهدف إعادة النظام إلى وضعه الطبيعي في أسرع وقت ممكن، وضمان استمرارية الخدمات المصرفية الرقمية وتأمين كافة تعاملات المستخدمين".

وفي الوقت الذي ينتظر فيه العملاء بحذر الإعلان عن عودة الخدمة، دعت إدارة البنك الجميع لمتابعة التحديثات القادمة عبر قنواته الرسمية.